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政务辅助服务团队项目招聘简章
2019-10-23 11:33:31   来源:就业信息网   评论:0 点击:

        山东省德发政务服务外包智慧彩票预测官网是山东省内首家全面参与政务服务“一窗式”改革和“一次办好”改革的政务辅助服务企业,自企业创建至今,始终贯彻“P+4C”管理模式,紧紧围绕“满足群众的需求、降低办事成本、提供便捷服务、畅通沟通渠道”的4C要素,打造高端精准服务product(产品、品牌)。
       德发公司第一阶段推出的“政务辅助服务团队项目”,是顺应国家“放管服”改革优化营商环境的时代需求,精准定向打造的企业产品,通过创新服务模式,以新思路、新形象、新流程服务政府、服务企业、服务群众。第二阶段将推出“互联网+政务服务”信息化智能服务项目。
       德发公司聘请国家行政体制改革和政务服务改革领域内的知名专家为技术顾问,借鉴南方先进地区的丰富实践经验,引进高端人才为管理层,以本科以上学历人才为骨干,公司人力资源管理科学,员工精神状态饱满,工作高效,为民情真。
       德发公司2018年6月进驻胶州市行政审批服务大厅;2018年12月进驻胶州市人力资源和社会保障服务大厅;2019年7月进驻莱西市行政审批服务大厅;2019年8月及入驻胶州市智慧彩票预测官网,提供融媒体技术服务。结合实际需求,先后成功实施了厅内帮办引导服务、全程代办服务、“下沉式”代办服务、午间延时服务、节假日轮值受理服务、政务直通车服务、预约服务、登门服务、证照送达服务、一事全办跟踪服务、“您只负责开个头、我们负责剩下的”承诺服务等24项新举措,提升了政务大厅服务人员的形象、语言和举止,彻底解决了“门难进、脸难看、事难办”问题,让办事群众一进门就享受到整齐划一、热情有礼的“被尊重”的政务服务体验,破解了单一行政管理的弊端。2018年胶州市政务服务群众满意度调查位列青岛各区市第一名,比2017年提高了6个位次。
       一、企业定位
      1.帮政府解难,替群众解忧。企业时刻以政府的绩效需求为出发点,处处以办事群众的满意度为工作目标,充分发挥政府与群众的之间“媒婆”作用,既代表政府服务群众,又让群众满意政府。
      2.打造亲情“五星级”服务团队。通过对员工强化服务理念、服务礼仪和服务技巧等标准化服务培训,落实“迎送五声工作法”(来有迎声、问有答声、帮有谢声、怨有歉声、走有送声),规范了政务服务标准和流程,提升文明形象,让办事群众和企业享受“五星级”服务。
      3.打造全新“店小二”式窗口形象。公司立足办事群众需求,用热情、贴心的服务,积极开展电话咨询解答、现场咨询解答、全程帮办、延时服务、登门服务、节假日无休服务等,创新推出更符合办事群众需求的“店小二”式服务,树立良好的政府形象。
      4.打造温情“保姆”式的大厅文化。公司推出标准化文明用语、服务忌语、规范导语,在大厅设置服务台,安排引导员指引市民办事,优化大厅等候区,设置市民自助专区,提供纸笔、饮用水、图书杂志、母婴室等便民设施,实施大厅环境美化工程、窗口环境优化工程、办公设施文化工程,让市民在大厅的每一个角落、在每一个办事环节都能体验到审批大厅工作人员的关心、细心、耐心,时时处处让广大市民感受温暖。
      5.打造建设项目全过程帮办队伍。企业全面掌握建设项目全过程办事流程和环节节点,可以精准、熟练的提供从注册登记到竣工验收涉及的行政审批事项和中介服务环节的各类手续帮办,让项目审批变“走弯路”为“跑直道”,切实减轻企业跑办手续的负担,加快项目落地进度。
      二、公司使命
      诚信为政府服务!真心为群众服务!
      服务赢则企业胜!!服务败则企业衰!!
     让创业者省钱又赚钱!!!让为民者得民之拥戴!!!
 
     联系人:邓经理: 15305322508

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